راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی ایدهآل گاز
به فروشگاه اینترنتی ایدهآل گاز خوش آمدید.
برای آنکه خریدی سریع، مطمئن و لذتبخش داشته باشید، مراحل ثبت سفارش تا دریافت کالا در ادامه توضیح داده شده است.
۱. جستجو و انتخاب کالا
در صفحه اصلی یا از طریق منوی دستهبندیها، کالای موردنظر خود را جستجو کنید.
میتوانید نام محصول، نوع گاز (مثلاً اکسیژن، نیتروژن، CO₂ و…) یا تجهیزات مرتبط مانند رگلاتور و کپسول را در قسمت جستجو وارد کنید.
در هر صفحه محصول، مشخصات فنی، کاربرد، قیمت، وضعیت موجودی و توضیحات تکمیلی درج شده است.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول، با کلیک روی گزینه «افزودن به سبد خرید»، کالا به سبد شما اضافه میشود.
در سبد خرید میتوانید تعداد را تغییر دهید، کالا را حذف کنید یا کوپن تخفیف وارد کنید.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست؛ ثبت نهایی فقط پس از پرداخت و دریافت کد سفارش انجام میشود.
۳. ثبت سفارش
در مرحله بعد وارد صفحهی «تکمیل سفارش» میشوید.
اگر پیشتر در سایت عضو نشدهاید، میتوانید با وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور ثبتنام کنید.
در این مرحله آدرس تحویل، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب میکنید.
۴. انتخاب روش ارسال
ایدهآل گاز سفارشها را بسته به نوع کالا و محل تحویل از یکی از روشهای زیر ارسال میکند:
-
تحویل اکسپرس تهران: تحویل در بازه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
-
ارسال به شهرستانها: از طریق باربری یا پست تیپاکس طبق وزن و نوع کالا
-
ارسال ویژه گازها: برای گازهای تحت فشار یا تجهیزات خاص با هماهنگی قبلی انجام میشود
در مرحله پرداخت، هزینه حملونقل بهصورت خودکار محاسبه و نمایش داده میشود.
۵. انتخاب روش پرداخت
سه روش پرداخت برای سهولت مشتریان در نظر گرفته شده است:
-
پرداخت اینترنتی: از طریق درگاههای بانکی سامان و پارسیان با کارتهای عضو شتاب
-
پرداخت در محل: مخصوص سفارشهای تهران و شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس (از طریق دستگاه کارتخوان سیار)
-
پرداخت کارتبهکارت: در صورت عدم دسترسی به درگاه آنلاین، امکان واریز وجه به حساب ایدهآل گاز وجود دارد
پرداخت اینترنتی سریعترین روش است و سفارش بلافاصله وارد مرحله آمادهسازی میشود.
۶. تأیید و پردازش سفارش
پس از پرداخت موفق، کد سفارش از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود.
در این مرحله سفارش شما در سیستم ثبت شده و وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میگردد.
در صورت بروز هرگونه مغایرت یا تأخیر، کارشناسان پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.
۷. پیگیری وضعیت سفارش
برای مشاهده وضعیت سفارش کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارشهای من»، جزئیات ارسال و فاکتور را مشاهده کنید.
اطلاعرسانی مراحل سفارش از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود.
۸. دریافت کالا
هنگام تحویل سفارش، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر (مثل کارت ملی) همراه داشته باشد.
در صورتی که پرداخت شما اینترنتی بوده باشد، تحویل تنها به صاحب سفارش یا نماینده رسمی وی انجام خواهد شد.
پیشنهاد میشود در حضور مأمور تحویل، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کنید.
۹. خدمات پس از فروش و بازگشت کالا
در صورت بروز هرگونه مشکل، مغایرت یا خرابی در محصول، میتوانید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
درخواست بازگشت یا تعویض طبق شرایط «قوانین بازگشت کالا» بررسی و در صورت تأیید، وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی ایدهآل گاز آماده پاسخگویی به سؤالات، راهنمایی در خرید و رفع مشکلات شماست.
میتوانید از طریق یکی از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
-
تلفن پشتیبانی: 021-44672398
-
ایمیل: info@idealgas.ir
-
فرم تماس در صفحهی «تماس با ما»
– جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت ایده آل گاز ، از سه روش میتوانید استفاده کنید:
– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت بالای صفحههای سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما میتوانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– استفاده از بخش بندی گروههای کالا
زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده میشود.
سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندیهای کالا ، شما به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل میشوید که میتوانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید.
در مراحل بعدی، میتوانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگیهایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحتتر انتخاب کنید.
– استفاده از ابزار دسترسی سریع
در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز میتوانید روی گروه کالای موردنظر کلیک کنید تا به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها”، “محبوبترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش شما بیشتر از یکصد هزار تومان شود، در تهران مشمول تحویل اکسپرس رایگان ایده آل گاز خواهد شد.
3- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:1) ورود به ایده آل گاز ، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به ایده آل گاز ” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در ایده آل گاز نداشتهاید میتوانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
